PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso fazer um exame com a GeneOne?
A GeneOne, marca de genética do Grupo DASA, oferece duas alternativas para você realizar seu exame de genética: o exame em casa e o exame na unidade. No exame em casa, você compra o exame online, recebe seu kit de coleta, realiza a própria coleta e envia de volta para nós. No exame na unidade, você escolhe na nossa ampla rede de atendimento qual é o laboratório DASA mais próximo de você para realizar o exame.
Quais documentos são necessários para realizar um exame?
Exames genéticos requerem preenchimento de um termo de consentimento e um formulário que varia de acordo com o exame, além do pedido médico. Os arquivos estão disponíveis para download no nosso catálogo de exames.
Os exames da GeneOne são cobertos pelo meu plano de saúde?
A Agência Nacional de Saúde (ANS) incluiu recentemente uma série de exames genéticos em seu rol de cobertura, e a lista das doenças cobertas pode ser visualizada aqui. Nesse caso, os exames deverão ser realizados em nossa rede de atendimento. Os exames em casa são realizados apenas particular.
Como faço para comprar um exame de genética?
O exame de genética pode ser adquirido através da nossa Loja Virtual ou na própria unidade de atendimento de sua preferência. Caso deseje obter seu exame em casa, basta entrar na nossa loja virtual, adicionar o exame desejado no carrinho e seguir os passos para finalizar a compra. Para os exames de cardiogenética, neurogenética, oncogenética e doenças raras, é obrigatória a apresentação de pedido médico.
Não encontrei meu exame para comprar no site, como devo proceder?
Nesse caso, há duas possibilidades: pode ser que o nome que você está procurando e o nome do exame no site estejam escritos de maneiras diferentes. Nesse caso, você pode entrar em contato conosco pelo chat que ajudaremos a encontrar o exame correto. A outra possibilidade é que esse exame ainda não seja realizado pela GeneOne (você pode ter certeza dessa informação conferindo pelo chat!)
Como faço para rastrear meu kit de coleta? Em quanto tempo o kit chegará no meu endereço?
Uma vez que a compra foi realizada, um email de confirmação é enviado ao cliente. Assim que o kit de coleta é enviado para o endereço disponibilizado na compra, é enviado um novo email com o código de rastreio.
O frete já está incluso no valor do exame?
Sim, o valor do exame na loja virtual já inclui o frete de ida até a sua casa e de volta até o nosso laboratório. Se você quiser saber exatamente o preço que foi parte do frete, basta informar o seu CEP e solicitar pelo nosso chat.
Como saberei quando o resultado do meu exame ficará pronto? Como faço para consultá-lo?
Uma vez que passar o prazo informado para o seu exame, o resultado estará disponível (vale lembrar que o prazo passa a contar a partir do momento em que a sua amostra é inserida e aprovada no nosso sistema). Para consultá-lo, basta acessar o site do local onde realizou o exame (no caso do exame em casa, o próprio site da GeneOne) e inserir CIP (código atribuído ao paciente) e a senha que foram dadas ao paciente anteriormente.
